この記事はティネクトのYoutubeチャンネル「 はじめてマーケティング担当になった人が覚えておくべきたった一つの考え方」をAIライティングによって再構築したコンテンツです。
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「いきなりWebマーケティング担当になったけど、何から手をつけていいかわからない…」
これは、多くの新任担当者が抱える共通の悩みです。
SEO、SNS、コンテンツマーケティング、広告運用…無数に存在する専門用語と手法の前に、Webマーケティング全体が複雑で抽象的なものに感じられてしまうのも無理はありません。
しかし、もし一見複雑だと思っていたWebマーケティングが驚くほどシンプルな原則に基づいているとしたらどうでしょうか。
この記事を読めば、Webマーケティングの揺るぎない「本質」と、明日からあなたの業務を劇的に変える5つの戦略的な考え方が手に入ります。
複雑な戦術論は一旦脇に置き、すべての土台となる最も重要な核心部分を掴んでいきましょう。
1. マーケティングの究極の目標は「営業を不要にすること」
マーケティングの理想は、販売を不要にすることである
この言葉を聞いて、矛盾を感じるかもしれません。「販売を不要にする」活動が、どうして企業の利益につながるのでしょうか。多くの初心者が誤解するポイントですが、この考え方の根底には、「経営の神様」と称されるピーター・ドラッカーの、以下の洞察があります。
優れたマーケティング活動によって、顧客が製品やサービスの価値を深く理解し、「ぜひ買いたい」という意欲が最大限に高まった状態を作り出すことを意味します。その段階に至れば、強力な営業（セールス）活動で無理に売り込まなくても、製品は自然に売れていきます。
営業チームが非常に質の高い、購買意欲の高い見込み客を受け取る状況を生み出し、彼らの成約率を劇的に向上させます。マーケティングが独立した機能としてではなく、営業を直接支援する活動となるのです。
Webマーケティングで目指すべき一つの大きなゴールは、まさにこの「おのずから売れる」状態を作り出すことなのです。
2. Webマーケティングの役割は、驚くほどシンプルなたった2つ
Webマーケティングの役割は「集客」と「見込み客の発見」
日々の業務は多岐にわたるように見えますが、Webマーケティングのすべての活動は、突き詰めるとたった2つの役割に集約されます。それは「コンテンツによる集客」と「コンバージョンによる見込み客の発見」です。
- 集客 情報（コンテンツ）を使って、自社のWebサイトやメディアに人を集めることです。サイトのPV数、YouTube動画の再生回数、SNSのインプレッション数などが、この活動を測る指標となります。
しかし、多くの初心者が陥る罠ですが、この「集客」だけで満足してしまうと、あなたの活動はビジネスではなく、単なるボランティアで終わってしまいます。
- 見込み客の発見 集まった人々の中から、自社の製品やサービスに興味を持ってくれた人（将来の顧客候補）を特定し、関係性を構築することです。これがビジネスの成果に直結する、欠かすことのできない役割です。メールリストの登録数、YouTubeのチャンネル登録者数、SNSのフォロワー数などが指標になります。
この章の結論。「自社サイトに人を連れてこい！そして、連れてきた人を見込み客化しろ！」
この2つの役割を常に意識するだけで、日々の業務の優先順位は驚くほどクリアになります。
では、具体的にどうすれば効果的な「集客」と「見込み客の発見」ができるのでしょうか。その鍵を握るのが、ポイント3と4で解説する「一次情報」と「邪魔しない仕組み」です。
3. 「面白いコンテンツ」の正体は、奇抜さではなく「一次情報」にある
「面白いコンテンツを作れ」と言われて頭を悩ませていませんか？そもそも、面白くないテレビ番組をわざわざ見続ける人がいるでしょうか。Webの世界でも同じです。しかし、その本質は奇抜さやユーモアだけではありません。
人々が本当に価値を感じ、惹きつけられるコンテンツの核となるのが「オリジナリティ」です。そしてオリジナリティとは、「他では決して得ることのできない情報」、すなわち「一次情報」に他なりません。
現場で最も効果が実証されている考え方は、「プロのライターが伝聞で書くより、当事者が体験を書いたほうが面白いコンテンツになる」というものです。
あなたの会社の専門家や社員自身が持つ現場での経験談、独自の分析、成功や失敗の物語こそが、最も価値のあるオリジナルコンテンツになり得るのです。
4. 面白いだけでは不十分。「邪魔しない仕組み」が成果を決める
最高のコンテンツ体験を壊さずに「見込み客」を獲得する方法
「面白いコンテンツ」で人を集めるだけでは、ビジネスにはなりません。「集客（コンテンツ）」と「見込み客の発見（コンバージョン）」は、必ずセットで機能しなければなりません。
しかし、ここで非常に重要な注意点があります。それは、コンバージョンを求めるあまり、ユーザーのコンテンツ体験を邪魔してはいけない、ということです。
例えば、野球観戦中に視界を遮る広告は不快ですが、バックスクリーン下の広告は試合の邪魔をせず自然に目に入ります。YouTube動画の最後にチャンネル登録を促すのは、視聴体験を損ないにくい自然な流れです。
コンテンツを楽しみに来たユーザーの体験を壊すことなく、いかに自然な形で次のステップ（メール登録やフォローなど）へ導くか。この「邪魔しない仕組み」の設計こそが、Webマーケティングの成果を大きく左右します。
そしてこの仕組みこそが、ポイント1で述べたドラッカーの「おのずから売れる」状態を実現するための、極めて重要な戦術なのです。
5. 完璧な計画より、まず一歩。「答えはユーザーが知っている」
とにかく発信せよ。答えはユーザーが知っている
Webマーケティングを始める際に、多くの人が完璧な戦略を練ろうとして、最初の一歩が踏み出せなくなる「計画倒れ」に陥りがちです。しかし、ここで最も重要なマインドセット転換が必要です。
最初のコンテンツの目的は、リード獲得ではありません。データを獲得することです。ユーザーの行動こそが、あなたにとって最初の、そして最も正直なコンサルタントなのです。
成功への最短ルートは、まずコンテンツを発信し、その反応をデータとして分析し、改善を繰り返していくことです。しかし、ただPV数を見るだけでは不十分です。あなたはデータにこう問いかけなければなりません。
- どの記事が本当に人を集めているのか？ (PV/記事)
- 彼らはどこから来ているのか？ (流入元: SNS, SEO, etc.)
- 本当に読まれているのか、それともすぐに離脱しているのか？ (滞在時間)
- 彼らはまた戻ってきてくれているのか？ (新規・リピーター比率)
机の上で考えた完璧な計画より、ユーザーが実際の行動で示すデータの方が、何倍も雄弁なのです。
結論
Webマーケティングは、一見すると複雑な専門知識の集合体に見えます。しかし、その本質は非常にシンプルです。
- 究極の目標は「営業を不要にすること」：営業チームが喜ぶ状態を作る。
- 役割は「集客」と「見込み客の発見」の2つだけ：ボランティアで終わらないために。
- 人を惹きつけるのは「一次情報」：あなたの組織内の体験こそが宝。
- 成果を出すには「邪魔しない仕組み」が必要：「おのずから売れる」状態への戦術。
- 完璧な計画より「まず発信」し、ユーザーから学ぶ：最初の目的はデータ獲得。
小難しいテクニックに惑わされる前に、まずはこの5つの原則に立ち返ってみてください。そうすれば、日々の業務における判断基準が明確になり、確信を持って次の一歩を踏み出せるはずです。
最後に、一つだけ問いかけさせてください。
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監修者
楢原 一雅（ならはら かずまさ）
ティネクト株式会社 取締役
広告業界・教育業界での営業経験を経て、2014年にティネクトを共同創業。オウンドメディア「Books&Apps」を立ち上げ、月間200万PV超のメディアに成長させる。現在はBtoB企業向けに、コンテンツマーケティング支援を推進。